首頁>客戶服務>理賠新聞>正文

病魔無情、泰康有愛—網銷客戶吳先生重疾理賠紀實

時間:2015.07.09

  事業有成的吳先生有一個幸福美滿的家庭:年富力強的他是單位的副總,事業有成,美麗大方的妻子是一位受人尊敬的少兒心理醫療專家,活潑可愛的女兒上小學三年級,一家三口生活美滿、其樂融融。

  三年前吳先生全家自泉城濟南搬到了美麗的海濱城市青島,吳先生辭去了公司副總職位,卸下了肩上重擔,承擔起另一項更重要的工作:接送女兒上學放學,閑暇之余健健身、理理財,生活很是愜意。2014年吳先生感覺到有必要增加全家的健康保障,就到互聯網上尋找,經過多家比較,最終選定了泰康人壽的泰康E康B款終身重大疾病保險 ,保障全、保費廉,吳先生在家中上網給自己和女兒投保了50萬元保額的該險種,妻子由于是醫務工作者,囿于投保規則限制,投保了20萬元該險種。

  有備無患,真的是真的,在41年的生命歷程中身體健康、從沒有進過醫院的吳先生在2015年5月份突然感覺右上腹疼痛,一開始吳先生沒注意,男人嘛,這點疼算什么!2日后疼痛不止,吳先生這才到離家百米左右的醫院檢查檢查,彩超、CT一做,醫生說懷疑是“肝癌肺轉移”,不相信,絕對不相信,平日注重鍛煉的吳先生雖然個頭不高,但身材勻稱結實,不吸煙喝酒等不良嗜好,平日連感冒都沒有過,年年體檢身體健康狀況良好,怎么可能突然得癌癥,吳先生不相信,就到青島最好的醫院之一青醫附院就診,增強CT、PET-CT、胸膜活檢、免疫組化等一系列檢查下來,結果明確了“肺腺癌胸膜轉移”的結果,晴天霹靂,吳先生一家都被震蒙了,很快任職過多年高管的吳先生和身為醫 生的妻子定下心來,配合醫院進行了第一階段的化療。

  吳先生化療結束后在家上網向泰康人壽報了案,收到該信息后泰康人壽總公司核賠部迅速與泰康人壽青島分公司理賠室聯系,安排工作人員上門慰問并現場理賠,青島分公司理賠人員攜帶公司的慰問信和慰問禮品到了客戶家中,理賠人員代表公司對客戶進行了慰問贈送了慰問禮品,現場用客戶的手機指導客戶用微信操作了理賠。吳先生的妻子在與理賠人員交流時仍然感慨道:家里經濟條件不錯,家中有醫生,平時跑步游泳健身,注重身體健康沒想到得了這個大病,幸虧準備了保險。幾天后公司的理賠結論下來了“正常支付理賠金50萬元”。當分公司理賠人員通知吳先生理賠結果時,吳先生說“保險真的是這么方便,買保險是在家里電腦上網買的,理賠是在家里手機微信做的,沒有出門全搞定,泰康保險真的不錯”。

  擁抱互聯網,服務不斷創新,為客戶提供更加方便、快捷、省心、貼心的保險服務是泰康人壽持之以恒的追求、客戶的滿意就是泰康人壽永遠的目標。

上一篇

下一篇

河南快3走势图快3开奖走势图一定牛