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泰康人壽啟動應急響應 6項舉措應對江蘇常熟火災事故

時間:2017.07.16

7月16日凌晨4時,常熟市虞山鎮漕涇2區74幢發生火災。據媒體報道,截至12時,火勢已經撲滅,現已造成22人死亡,3人受傷。事發后,泰康人壽高度重視,總公司成立運營中心業管部牽頭、相關部門協同參與的應急領導小組,分公司成立運營分管總為組長的應急處置小組,主動通過大數據排查地址客戶、通過一線理賠現場尋找客戶。

針對此次事故,泰康人壽緊急開通 6項應急服務舉措:

一、主動理賠服務:主動向客戶提供代填理賠申請書、上門送賠款等服務。
二、開通理賠快速服務通道:及時啟動理賠應急機制,開啟理賠綠色通道,開展理賠主動服務工作。
三、無保單理賠服務:客戶保單丟失的,不用再申請補發保單,可直接申請理賠處理。
四、 取消定點醫院限制服務:因本次災害出險需緊急救治的客戶,公司不再限制其就診醫院范圍。
五、取消自理項目限制服務:客戶因本次災害直接導致的意外傷害事故而發生門診或住院治療的,公司不再扣除其自理項目及自理藥品的費用。
六、簡化意外身故理賠申請手續:對于因本次災害導致的身故客戶,政府機關出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明、通知單可作為死亡證明資料。如仍難以提供的,由公司調查人員主動上門核實屬實的,可免于提供相關單證。
如果您得知相關傷亡人員信息,請盡快撥打泰康人壽95522報案電話,泰康人壽將為您及您的朋友家人提供及時的保險服務。

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